xa0 xa0 یکی از مهمترین مواردی که این روزها بسیار شاهد آن هستیم برخورد کارشناسان با مشتریان پشت تلفن است . نکته اول در در این مورد آموزش کارشناسان یا افرادی هست که در شغل خود باید پاسخگوی مشتریان باشند و

xa0تجارت همواره در حال تحول است و در پی آن، روشهای فروش نیز تغییر میکنند. دیگر جایگاه یابی و نوع کالا، مزیتی در بازار ایجاد نمیکند، چون همه چیز را میتوان تقلید کرد. به علاوه مشتریان آگاه ترند و توان

xa0بسیاری از نظریهپردازان بزرگ دنیای مدیریت و کسبوکار بر این اعتقادند که بازاریابی و فروش نه مترادف و نه مکمل هم هستند و در برخی موارد میتوان یکی از آنها را مخالف دیگری درنظر گرفت. بیتردید اگر بازار

xa0انگیزه رفتار مشتری را بشناسیدآبراهام مازلو، نظریهپرداز کلاسیک مدیریت در هرمی سلسله مراتب نیازهای انسانی را بیان کرد. به اعتقاد او رفتار افراد در لحظات خاص تحت تأثیر شدیدترین نیاز قرار میگیرد. بنابر

⭕️ چگونه در رقابت های کسب و کار پیروز شویم؟رقابت کسبوکارها در هر صنعتی به اندازهای زیاد شده است که برای حفظ بقای برند باید بسیار تلاش کرد. چگونه رقبا را بدون جنگیدن تسلیم کنیم؟ با یک نقشهی عالی و مقدار زیادی شجاعت میتوان در هر رقابتی پیروز شد. مهم نیست کسبوکار به تازگی راهاندازی شده باشد یا تجربهی ز...

xa0 xa0 یادگیری در مورد بازاریابی آنلاین میتواند یک چالش باشد. درک معنی آنچه برخی مفاهیم بازاریابی بیان میکنند از حروف نامفهوم گرفته تا اصطلاحات با کاربرد اشتباه، و چگونگی اعمال آنها به تجارت شما میتواند سخت باشد.برای کمک به کاهش سردرگمی شما، لیستی از اصطلاحات رایج بازاریابی تهیه شده که اغلب به اشتب...

xa0 xa0 xa0 شاید حدود ۵۰ سال قبل که تبلیغات به شیوه امروزی در خیابان مدیسون نیویورک به راه افتاد کمتر کسی پیش بینی میکرد که روزی بازاریابان به غیر از وجه هنری احتیاج به تخصص دیگری داشته باشند. ولی تکنولوژی، حرفه بازاریابی را تغییر داده است و یک بازاریاب امروزی باید دو وجه دانشمند و هنرمند را بهطور ه...

مشتریان خود را زجر دهید در طول دهه اخير، توصيه پيشروان بازاريابي، توجه به بازاريابي، توجه به مشتري، تمركز بر مشتري و حتي لرزيدن به خاطر شدت احساس مسئوليت نسبت به شعار «مشتريمحوري» بوده است.xa0مصرفكنندگان از اينكه ديگران درصدد ارضاء اميال آنها هستند، خسته شدهاند. آنها آرزو دارند، درست مثل روزگاران قد...

xa0 بخش عمدهای از اقتصاد جهانی به شرکتهای خانوادگی بستگی دارد. به گفته مجله اکونومیست 90 درصد از کل شرکتهای دنیا، شرکتهای خانوادگی هستند.هر چند که ممکن است برخی از این کسبوکارهای خانوادگی مقیاسی بسیار کوچک داشته باشند اما در مجموع بخش چشمگیری از مشاغل ایجاد شده را تشکیل میدهند. در اروپا و آمریکای شم...

xa0 xa0 این موضوع مدتهای زیادی است که مورد بحث و مناقشه بسیاری از پژوهشهای علمی و مطبوعات تجاری است؛ آیا شرکتها به لحاظ مالی از داشتن مدیر بازاریابی در تیم مدیریت خود سود میبرند؟ چندی پیش و در سال 2008 تحقیقات گستردهای صورت گرفت که نشان میداد مدیران بازاریابی در بسیاری از شرکتها تاثیر چندانی روی سود...

xa0 ممکن است شما نیز تابهحال این جمله را شنیده باشید که شما فقط یکبار شانس برای تأثیر گزاری خوب در اولین برخورد را دارید. این اصل پر تکرار در هیچ موردی بیشتر از فروش تلفنی صدق نمیکند. جایی که کل ارزش مربوط به موفقیت فروش شما بستگی به اولین کلماتی دارد که میگویید، چون از پشت تلفن نمیتوانید روی حضور ف...

شرکتی، محصول جدیدی را توسعه میدهد و آن را به بازار عرضه میکند بعد از مدتی طرفداران زیادی هم پیدا خواهد کرد در نتیجه سفارشات بیشتر و بیشتر میشوند و همه اعضای شرکت هم از این نتایج راضی خواهند بود، ناگهان فروش محصولاتشان شدیدا افت میکند! xa0اتفاقی که اغلب تکرار میشود… شرکتی، محصول جدیدی را توسعه میدهد ...

فشارهای فراوان موجود در فعالیتهای تجاری در بازارها، باعث آن شده است که بسیاری از فروشندگان و مدیران فروش برخی دانشها و مهارتهای اساسی فروش را نادیده بگیرند، اما آنچه مسلم به نظر میرسد این نکته است که برتری مدیران فروش و فروشندگان حرفهای و موفق در به روزرسانی اطلاعات خود در چهار دانش محوری و اساسی می...

هدف استراتژی، رشد سودآور است یعنی خلق ارزش اقتصادی بالاتر از هزینه سرمایه یک شرکت.اساسا چهار روش برای خلق این ارزش وجود دارد: 1) سرمایهگذاری روی پروژههایی که درآمدشان از هزینه سرمایهشان بیشتر باشد 2) افزایش سود حاصل از سرمایهگذاریهای فعلی 3) کاهش سرمایه تخصیص داده شده به فعالیتهایی که درآمدشان از هز...

روش های یادگیری برای کارمندان میخواهید کارمندان یا همکارانتان را به کار کردن ترغیب کنید؟ میخواهید آنها بهترین عملکرد را داشته باشند؟ هدف این مقاله این است که به کارمندانتان کمک کنید نیروی لازم برای داشتن بهترین عملکرد را به دست آورند زیرا پیشرفت کارمندان در کارشان هم برای شرکت شما و هم برای کسانی که...

xa0 هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ یک مشتری موجود است با این حال تمام مشتریان یکسان خلق نمی شوند. برخی نیاز به توجه بیشتری از دیگران دارند، بعضی نیاز به پیگیری و راهنمایی های مداوم دارند و برخی علاقه ای ندارند که بابت هر چیز پیش پا افتاده ای مزاحم شان شوید.با به دست آوردن بینش د...

تجارت همواره در حال تحول است و در پی آن، روشهای فروش نیز تغییر میکنند. دیگر جایگاه یابی و نوع کالا، مزیتی در بازار ایجاد نمیکند، چون همه چیز را میتوان تقلید کرد. به علاوه مشتریان آگاه ترند و توانایی انتخاب بیشتری نسبت به قبل دارند. بنابراین، چگونه میتوانید برای کسب و کار خود تمایز ایجاد کنید؟ چگونه ...

در همایش بازاریابی محتوا که در سال ۲۰۱۴ برگزار شد بخشی از مراسم بر عهده بازیگر مشهور کوین اسپیسی بود که با سخنرانی خود حاضرین مراسم را به شوق آورد. در اینجا به خلاصهای از نکاتی که وی در مورد داستانسرایی گفته است میپردازیم:برای بیان یک داستان باید سه عنصر را در نظر گرفت که این عناصر در کنار هم باعث م...

ضرورت داشتن مشتریان وفادار محدود به بازه ی زمانی مشخصی نیست و همواره تمامی سکان داران کسب و کار به آن توجه ویژه داشته و دارند . طبیعتا در این رهگذر مفاهیم مختلفی به گوش شما میخورند که در این متن سعی میکنیم شش مفهوم رایج در حوزه برنامه های وفادارسازی را برای شما تشریح کنیم. لطفا ادامه مطلب را مطالعه ...

یادگیری در مورد بازاریابی آنلاین میتواند یک چالش باشد. درک معنی آنچه برخی مفاهیم بازاریابی بیان میکنند از حروف نامفهوم گرفته تا اصطلاحات با کاربرد اشتباه، و چگونگی اعمال آنها به تجارت شما میتواند سخت باشد.برای کمک به کاهش سردرگمی شما، لیستی از اصطلاحات رایج بازاریابی تهیه شده که اغلب به اشتباه استفا...